Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad ("Política") regula cómo GreenPow OÜ, una sociedad constituida en Estonia con operaciones en Costa Rica y Alemania, así como otras entidades afiliadas del grupo corporativo GreenPow, incluidas GreenPow Costa Rica S.A., GreenPow Labs GmbH y GreenPow Holdings OÜ (en capacidad no operativa) (colectivamente, "GreenPow", "nosotros", "nuestro"), recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios ("usted", "su") en relación con sus sitios web, servicios, aplicaciones y plataformas relacionadas.

Al acceder o usar cualquiera de los servicios de GreenPow, incluido greenpow.io (el "Sitio"), usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, no use el Sitio ni nuestros servicios.

Cumplimos con:

• El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Reglamento 2016/679).
• La Ley No. 8968 de Costa Rica, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Esta Política aplica globalmente salvo que se proporcione una política de privacidad específica por producto o región.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono, dirección.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, país, configuración.
• Datos de uso: IP, navegador, sistema operativo, logs, interacciones.
• Datos de marketing: preferencias, campañas, interacción.
• Datos financieros: metadatos de transacciones (no almacenamos datos completos de pago).
• Datos de soporte: mensajes con nuestro equipo.

Fuentes:

• Entrada directa (formularios, soporte, registros).
• Automáticamente mediante cookies/logs.
• Terceros (procesadores de pago, partners).

3. Cómo usamos sus datos

Tratamos datos personales para:

• Proporcionar y mejorar servicios.
• Gestionar suscripciones y transacciones.
• Responder solicitudes o tickets de soporte.
• Autenticar y proteger cuentas.
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

Nos basamos en:

• Su consentimiento (para marketing).
• Necesidad contractual (para prestar servicios).
• Obligación legal (por ejemplo, contabilidad, fraude).
• Interés legítimo (integridad de red, mejoras).

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente, o según lo exija la ley.

6. Compartición de datos

No vendemos sus datos. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Procesadores de pago.
• Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido.
• Empresas afiliadas internas.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden almacenarse o transferirse a países fuera del suyo. Aplicamos salvaguardas adecuadas como:

• Cláusulas Contractuales Tipo.
• Procesadores seguros con certificaciones de privacidad.

Podemos transferir datos internacionalmente, pero no divulgamos ni especificamos países de destino salvo que la ley o un contrato lo requiera.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su restricción.
• Solicitar portabilidad de datos.

Email: support@greenpow.io

También puede contactar a su autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad estándar en la industria para proteger sus datos, incluidas:

• Controles de acceso.
• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Firewalls y capas anti-malware.

Ningún sistema es completamente seguro. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de este riesgo inherente.

10. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas similares para:

• Funcionalidad y rendimiento.
• Analítica y marketing (con consentimiento).

Puede gestionar las cookies mediante la configuración del navegador o nuestro banner de cookies. Ver: configuración de cookies en el footer.

10bis. Comunicaciones de marketing

Al crear una cuenta, suscribirse a cualquiera de nuestros servicios u optar explícitamente por recibir comunicaciones, acepta recibir contenido promocional relevante, newsletters, actualizaciones de producto e invitaciones a eventos de GreenPow.

Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante:

• El enlace "unsubscribe" en cualquier email.
• El ajuste de preferencias de cuenta.
• Contacto con support@greenpow.io.

Podemos seguir enviando comunicaciones esenciales de servicio (facturación, soporte, legales).

11. Menores

No recopilamos conscientemente datos de usuarios menores de 13 años. Si cree que lo hemos hecho, contáctenos para eliminar los datos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales se notificarán por email o aviso en la plataforma.

13. Contacto

GreenPow OÜ Oficentro Ejecutivo La Sabana, Tower 6, Floor 7, Office 26, San José, Costa Rica Email: support@greenpow.io Sitio web: https://greenpow.io

Este documento fue redactado originalmente en inglés. En caso de conflicto entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

La versión completa y futuras actualizaciones están disponibles en: https://greenpow.io/es/legal/privacy